居委会被封控，小区管理面临“真空”，我们撑起 3200人平安

“临时居委会的任务已经完成，大家正各自奔赴不同的岗位。”得知记者要采访，谢慧莲先发来这句话，结尾伴着一个憨厚露齿笑的表情包。

谢慧莲是长宁区新泾镇北虹居民区的主任干事，但直到4月7日前，她都在新泾镇的另一个居民区担任“救火队员”：3月10日至17日，她支援了本轮疫情中新泾镇首个封控小区新泾家苑（一期）；几天后，3月21日，她又紧急支援自己居住的新泾家苑（二期），在居委会被封控、暂时无法管理小区的情况下，带领另外7名属地干部组成“临时居委会”，一直坚持到4月7日小区平稳交接。

近20天没有正式居委会的“真空期”里，属地干部、社区党员、居民志愿者和热心医护，共同撑起了这个3200人的大型小区，在战疫一线发挥出了“尖刀班”的战斗力。

【集结】

讲述人：谢慧莲，北虹居委主任干事，新泾家苑二期临时居委负责人

上海这轮疫情以来，我已经接连参加多次一线防疫工作。3月10日开始，我与新泾镇平安办的曹捷就在新泾家苑（一期）支援，与我居住的新泾家苑（二期）只隔了一条河。3月17日，第一轮支援结束，离开时我和曹捷说，希望下次大家还能有并肩作战的机会。没想到，“下一次”这么快就来了。

3月20日晚，我接到通知，回到我居住的新泾家苑（二期），随时准备作为属地力量支援小区封控。第二天一早，我就到小区南大门集合，被通知将作为二期的临时工作小组负责人，完成接下来2周的小区工作。

这里要说明一下，新泾家苑一期和二期都是由新泾家苑居委会管理，居民总数约7000人，居委会办公室、社区活动设施都在一期。两个小区同时封控，居委干部因防疫需要都封闭在了一期，意味着二期就没有了居委会。

当时居住在二期的属地干部总共8人，我们一方面先做好内部分工：我负责总体协调安排；曹捷熟悉镇里各部门工作，负责对外联络；从事民政条线的社区干部朱晓玲负责在南大门接待居民，因此还得了“南门神”的称号。另外几位成员有来自国企的职工，我的丈夫徐杰在镇社区事务受理中心工作，也在我们8人小组中。

但只有我和曹捷有临时居委会的工作经验。意识到人手严重不足，我们商量，一定要先组织志愿者。于是，趁着小区南大门封锁，一些居民来询问情况，我们马上利用这个机会对大家说，“来吧，做志愿者吧！”出乎意料的是，这一吆喝，让我们马上就招募了二三十名志愿者，其中有不少年轻人。

当疫情发展到一定程度，在一线工作，势必要做好身边人甚至你自己被感染的准备，只是行动上要竭尽所能不让它发生。不巧的是，我们还是遇到了志愿者和医护人员的确诊。

临时居委会上岗的第二天，曾经和我在新泾家苑（一期）搭档过的一名医护来二期为居民进行核酸采样。到了下午五点，采样刚刚结束，医护队伍中突然有人让几名医生都“原地不动”。我第一反应是找与我搭档过的这名医护。但当我走到采样点时，她已经躲在了一旁的桥下，看到我后马上说了一句“别过来！”当时我就明白了。

在等待检测机构运走核酸样本的时候，我们临时居委会几个人的心情都很复杂。这一整天来我们都跟这名采样医护在一起，相互见证了彼此的辛苦和不易。到了深夜，大家都不敢回家，怕自己成为密接或者转“阳”，传染给家里人。有小伙伴家里有上初三的孩子，马上就要中考，她迟迟不敢回家，最后还是她的丈夫跑出来对她说：“先回家，怕什么！”后来我才知道，有好几名小伙伴当晚回家后就收拾好了行李，随时准备被转运。

第二天中午，就在我们还焦头烂额于采样点消杀、组织居民延后进行核酸采样时，一批包含冷冻肉的物资又抵达了小区南大门。由于二期在3月16日就开始封闭，到了3月23日，不少居民家的囤粮即将见底，这批物资来得非常及时。可是，当天我们的人手都忙于消杀和核酸，临时居委会也还来不及讨论派送物资的组织方案，那么多冷冻肉晒在太阳下，时间一久势必要出问题。

那一刻，我们的确感到了无助。但时间紧迫，容不得我们哀怨。定了定神后，我们马上联系了镇里，再次请求增员。很快，镇党委书记卞晓清直接回复了我们，协调了区里的医护力量为我们完成了当晚的采样，物资也在之后重新发放。

艰难的第一仗打完，已经是3月24日凌晨，我们8个人感觉“又活了过来。”这其中，志愿者们起到了巨大的作用，具体的故事还要请我们的志愿者队长小何来告诉大家。

【志愿者】

讲述人：何钰莹，链家员工，新泾家苑（二期）志愿者负责人

我出生于1993年，是链家的一名房产经纪人，从事这一行已经3年多。两年前，我搬到新泾家苑（二期），工作负责的区域也在这一片，自认为对社区还算熟悉。但这次疫情，报名了小区志愿者后，很多事情跟我原先想象得都不一样了。

3月21日，我看到小区群里在招募志愿者，就跟同住在小区的朋友一起报名。报名的方式有些“原始”：直接走到小区南大门，向临时居委会负责人谢慧莲报到。了解我的工作情况后，谢老师问我：“小何，你来负责安排志愿者，今天就要开始，有没有问题？”

突然感到被委以重任，我也没多想，当场卷起袖子干了起来。第一项工作就是登记志愿者姓名，没想到也就1、2个小时，来南大门报到的志愿者就有近30人。当天下午，我们就组织了临时居委会上任后，小区的第一次核酸采样。

我印象中临时居委会最艰难的一天也是3月23日。当时队伍刚磨合没几天，要测核酸，又要发物资，那一晚，我们志愿者出动了近40人，分成男、女两大组，男生负责搬运物资，女生负责为采样医生带路、PDA扫码，楼组长们负责登记和发放物资。一组医生要完成2到3个楼道的采样，很多楼组长一人要兼任3到4个楼道的工作。但可能是大家都屏着一口气、朝着一个方向努力，配合竟出奇顺畅。

当天半夜，我们到了后半夜才吃上晚餐。虽然盒饭是凉的，但是大家都很有成就感。后来我问谢老师，为什么那么信任我们年轻志愿者。她说：“因为你们敢于提意见，乐于想办法。”

这真的没说错。现在，我们小区的核酸采样方案已经细化到根据医生数量的不同可以随时变换：6个医生来采样就分4组跑楼，2组在固定点位；只有2名医生也不用着急，分2组慢慢跑楼，只要控制好节奏，也能高效完成。有居民感叹，“我们小区的志愿者队伍就像训练过一样”，我们看了可高兴了！

我的老家在广东惠州，小区里有很多像我一样在上海租房、打拼的外省市青年，这次都报名当了志愿者。小区紧邻虹桥机场，都是6、7层楼高的多层住宅，没有电梯。看到我们发放物资、抗原试剂时要跑上跑下，居民们都很心疼我们，经常给我们投喂水和零食。邻居知道我在做志愿者，每次都会把物资留给我，生怕我不够吃，这些都让我们心里很暖。

我们志愿者队伍中，最年轻的小妹妹是刚毕业的“00后”。大家来自各行各业，有医护人员、机关党员、IT工程师，人数从临时居委会第一次招募时的30人，涨到临时居委会“下线”那天的80人，到现在已经有100人。在谢老师他们离开后的10多天里，我们又招募了20多名志愿者，不断扩充队伍。公司也很支持我们做志愿者，买了相关保险保障我们安全，现在上海链家有3000名工作人员在上海各个社区做志愿服务。

如果你问我，此刻对志愿者来说什么是最重要的，我想，除了一片热血和赤诚，防护服的穿脱、时刻保持两米排队间距，应该是最实际、最重要的。这一点，党员志愿者刘峰老师肯定有话要说。

【消杀】

讲述人：刘峰，上海欧亮环保科技有限公司负责人，新泾家苑（二期）党员志愿者

4月18日上午，我们小区又进行了一轮核酸采样，5位医生在30名志愿者的协助下，只用了2个小时就完成了小区3200位居民的采样。相较刚开始同样数量的医生和志愿者要5个多小时才能完成，效率提升了一倍以上。这样的进步不仅让居民、志愿者和社区干部都感到轻松，其中更有许多不容易的地方。

去年8月，我和妻子朱莎莎搬到新泾家苑（二期）。我们俩都毕业于蚌埠医学院，我从事预防医学专业，十年前从事过疾控相关工作，后来转型环保事业。小朱现在是同仁医院的一名医护，有十多年的临床工作经验。

3月中旬，我们听邻居说，新泾家苑的一期和二期被隔离，居委会封控在一期，临时居委会来接管二期。后来又得知，小区志愿者中有人确诊，临时居委会的成员都很沮丧，觉得他们没有照顾好这些年轻、热血的志愿者。

听到这些消息，当天我就到小区南大门观察志愿者们的工作。这一看，的确看出了问题：每个人都很卖力，但节奏有些慌乱。而在疾病预防和疫情防控方面，最大的要点恰恰就是不能乱。

当天晚上，我就向临时居委会提出了改进想法：把南大门的志愿者工作区，分隔为干净区、隔离区、污染区。临时居委会的负责人谢慧莲很快听取了我的建议。第二天，我们就在现场重新明确了志愿者的操作流程，包括哪里消毒、穿脱防护服，如何离开污染区、进入干净区，进入楼栋扫楼要注意哪些事项等，规划清楚了志愿者们的行动路线。

我的妻子朱莎莎对消杀、核酸检测很熟悉，小区里的高龄老人都由她负责上门采样。居民楼没有电梯，只能靠脚力爬楼，每一轮核酸检测，需要上门采样的户数都在30到50户左右，一圈跑下来，十几度的天气防护服里的衣服也能湿透，但我从未听过妻子和其他志愿者们抱怨。

我是一名共产党员。我们小区有个党员报到群，里面有来自企业和各类机构的工作人员，总计10多人，大家都随时等待居委会的召唤，出人出力。虽然临时组建的居委会多少有考虑不周全的时候，可是一旦我们提出建议，谢慧莲他们都会悉心听取，马上实践看效果，不断优化工作。这也为我们小区后来的平稳交接，打下了非常牢固的基础。

还未到来的尾声

临时居委解散后，目前新泾家苑（二期）的工作已经移交回新泾家苑居民区党总支，谢慧莲也已经回到北虹居民区投入那里的防疫工作。人们都说她是“拼命三娘”，但出生于1977年的她却说，其他基层工作者，无论比她年长、年少，大多数人都是这样投入和拼命的。

但“拼命三娘/郎”们也有害怕和“压力山大”的时候。谢慧莲说，得知有工作伙伴确诊，她不敢告诉母亲，跟家人通话时，家里人劝她“坚持不了就不干了，没关系的”，但谢慧莲却条件反射般地回答：“那不可能。”

去年9月，谢慧莲成为一名正式党员，之后就接连承担了困难大，甚至有些艰险的基层防疫任务。对她来说，这是挑战，更是一种宝贵的信任。眼下，她最大的心愿是“疫情快点结束，早日恢复正常生活”。这也是很多人的心愿。

内文图片：受访者供图