咋回事？西安金辉悦府万人小区10天内停电3次 今年3月以来停电8次

对于突然停电，电梯困人，这家小区的业主们大都快习以为常了。

小区内频繁停电小孩被困电梯急的大哭

8月2日晚10时许，西安市昆明路金辉悦府小区突然停电，电梯停摆人员被困，整个小区陷入一片漆黑，而附近几个小区灯火通明。

“小区经常停电，今年停了近10次了，每次都不提前通知，每次物业都说是国家电网线路有问题。”业主陈女士说，她印象最深的是去年夏天，她当时正怀孕，停电后电梯用不成，连家都回不了。

“每次停电都要1个小时才能启用备用电源，上次停电有一个小孩被困在电梯里，急的大哭。”陈女士说，虽然每次停电时间不长，但很频繁，万一楼上有人发病急需送医，电梯用不了很耽误事，小区业主们经常打95598和12345，每次恢复供电后都说加强监管巡查，但之后还是一样停电。

住在该小区李先生表示，2014年交房后，他2015年搬进该小区，前几年小区也时有停电，但从今年开始停电突然频繁了起来。

“每次停电短的两三个小时，长的就半天，但几乎每次电梯都会困人，8月2号晚上十点多正看电视呢，突然停电家里一片黑，还听说有人家里的冰箱等电器，因为频繁停电坏了。”李先生说，奇怪的是每次停电的都只有他们小区，附近的几个小区，包括一个老小区在内都没有经常停电。

3月以来停电8次物业称已多次向相关部门反映

8月3日上午，华商报记者在一位业主发来的微信聊天记录中看到，该业主所住楼楼管自3月以来发过8次停电通知，分别在3月15日凌晨0时许、4月8日上午10时许、5月16日下午5时许、5月20日晚8时许、6月18日下午6时许、7月23日上午11时许、7月25日上午10时许和8月2日晚10时许。在最近半个月，该小区已停电3次。

上午11时许，记者在小区走访了解到，该小区确实经常停电，电梯中有人被困也是屡见不鲜。

中午12时许，金辉悦府物业客服主管张女士表示，物业也不想小区频繁停电，曾多次向相关部门反映过情况。”每次突发停电，我们既要做好业主安抚工作，还要做好发电应急配合工作，甚至紧急采购蜡烛发送业主，但业主们不理解。”

“我们小区有3000多户，频繁停电影响了小区万余人的生活，希望能得到国家电网的足够重视。”张女士说，根据相关规定，因线路故障问题导致业主受到直接损失可以拨打国家电网客服电话进行索赔，6月18日突发停电，他们就配合一家中电器受损的业主成功索赔。

之后，根据张女士提供的“关于2019年金辉悦府由于高压故障停电频次记录”记者看到，物业统计的停电次数共8次，停电原因基本为，小区附近施工致使向小区供电的147昆七线路电缆故障，或者供电线路自身故障。

8月3日下午，记者拨通了95598国家电网客服电话，接线人员查询后表示，8月2日晚上9：57:到今早10时有停电现象，停电记录原因是“开关跳闸”，接线人员表示，对于小区频繁停电的情况会向上反映，而对于频繁停电的原因，会尽快回复。

华商报